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文明創(chuàng)建工作總結(jié)13篇

總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的文明創(chuàng)建工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

文明創(chuàng)建工作總結(jié) 篇1

當(dāng)你走進(jìn)壩坪中學(xué)，漫步樟林幽美、景點靚麗的校道，穿過氣勢恢宏的教學(xué)大樓時，一座奶黃色的四層建筑便矗立在你的眼前，樓上鑲嵌的“愛校如家、愛師如父、愛生如子、愛友如兄”十六個大字格外醒目，樓下裝點的樹木花草爭奇斗艷，這就是壩坪中學(xué)學(xué)生公寓。在管理員的引導(dǎo)下，登上臺階，跨進(jìn)大門，徜徉在一間間雅致溫馨、潔凈清爽的小居室，饋贈給你的不僅僅是視覺上的享受，更是精神上的愉悅！

寢室小天地，品行大舞臺。寢室是每位學(xué)生學(xué)習(xí)生活的一個重要場所，寢室文明與否是反映學(xué)生品行的重要方面，是校風(fēng)班風(fēng)的重要體現(xiàn)。多年來，我校高度重視文明寢室創(chuàng)建工作，努力為學(xué)生建心靈驛站，筑溫馨家園。

一、管理不疏漏

我校的學(xué)生宿舍管理思路主要有五點：一是為學(xué)生創(chuàng)造良好的住宿條件；二是營造干凈整潔的宿舍環(huán)境；三是保障學(xué)生的晚休安全；四是創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系；五是營造文明溫馨的宿舍氛圍?；诖耍倚Ｔ谒奚峁芾砩献龅搅藱C構(gòu)健全，制度規(guī)范，責(zé)任明確，檢查到位，確保學(xué)生安全住宿、文明住宿。

1、制度是前提。在學(xué)生宿舍的管理上，校長是、畫冊，設(shè)有大堂經(jīng)理值班席、業(yè)務(wù)咨詢臺和客戶意見箱，受理客戶業(yè)務(wù)咨詢和意見投訴，設(shè)有業(yè)務(wù)宣傳演示臺，供客戶了解新業(yè)務(wù)功能和資費等，同時將高柜臺改為低柜臺，配備客戶座椅便于與客戶面對面的交流，使客戶油然而生平等心態(tài)。

二是開展換位思考，改進(jìn)服務(wù)理念。

與過去相比，當(dāng)今電信市場競爭的激烈程度是前所未有的，而競爭帶來的首要問題是對客戶的吸引和挽留。我們設(shè)身處地的為客戶著想，以誠信、熱情、周到、高效贏得客戶的理解和認(rèn)同，并以此吸引和留住客戶。不僅如此，我們在滿足客戶的普遍需求的同時，還積極關(guān)注客戶的潛在需求，真正想到客戶的心坎上去。我們要求每位營業(yè)員切實樹立“服務(wù)無小節(jié)”理念，積極開展提升服務(wù)意識大討論，促進(jìn)員工進(jìn)行換位思考，踐行中國電信“用戶至上、用心服務(wù)”宗旨。為了讓客戶能夠更簡單更直接的了解日新月異推陳出新的電信業(yè)務(wù)，營業(yè)受理中心專門開辟現(xiàn)場演示區(qū)，提供產(chǎn)品演示服務(wù)，讓客戶親身體驗新產(chǎn)品的功能和效果。演示區(qū)的建立進(jìn)一步拓展了營業(yè)廳的功能，新業(yè)務(wù)的演示推廣也取得了良好的效果。

為防止客戶流失，營業(yè)受理中心專門開辟了拆挽專席，并制定了客戶挽留服務(wù)計劃?？蛻艚?jīng)理通過與客戶面對面交流，了解客戶使用中存在的`問題，收集用戶信息和建議，給客戶提供專業(yè)的分析和引導(dǎo)，對不同的客戶介紹合適的套餐，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓用戶感受到我們的真摯和誠懇，從而挽留客戶繼續(xù)使用中國電信的產(chǎn)品。

三是創(chuàng)新管理機制，提升服務(wù)水平。

營業(yè)受理中心是分公司對外服務(wù)的、市民應(yīng)知應(yīng)會問卷，提高群眾的知曉率、參與率和滿意率。

3、協(xié)助開展評選活動。協(xié)助社區(qū)開展“文明家庭”、“好媳婦”等評選活動，資助獎勵物品，發(fā)揮文明先進(jìn)典型的示范作用，引導(dǎo)居民理解、支持、參與創(chuàng)建活動。

4、完善社區(qū)功能。幫助完善社區(qū)文化服務(wù)中心，想金明池社區(qū)捐贈圖書一批，價值三千余元。

三、勇于奉獻(xiàn)，把社會主義核心價值觀融入到精神文明創(chuàng)建之中

在創(chuàng)文工作關(guān)鍵時期，我公司全員到崗，嚴(yán)格按照網(wǎng)格范圍內(nèi)所有交通路口、斑馬線都有志愿者，并進(jìn)行14小時不間斷保障道路環(huán)境及秩序維護，做到不遲到、不早退、不玩***、不做與創(chuàng)文工作無關(guān)的事。公司領(lǐng)導(dǎo)下沉到網(wǎng)格路段值勤、巡查、督導(dǎo)，并為值勤人員及時送去雨衣、礦泉水等。我公司各收費站積極響應(yīng)創(chuàng)文號召，對收費亭內(nèi)外、收費站區(qū)進(jìn)行徹底清掃，營造出濃厚的創(chuàng)文熱情，并將各項工作常態(tài)化保持。

四、攻堅克難，創(chuàng)文常態(tài)化。

創(chuàng)文工作并不是階段性工作，而是長效保持的、納入日常的一項工作。公司干部員工大部分家中孩子年幼，但做為創(chuàng)文工作者，她們克服了“值班早、幫扶忙、下班晚”的'帶來的不便，公司創(chuàng)文工作者的積極性、主動性、創(chuàng)造性感染著每一個人，她們遇困難不怕難的精神為創(chuàng)文工作提供了強有力的支撐和力量。

五、做好國慶期間文明旅游宣傳引導(dǎo)工作

組織公司干部員作為文明旅游志愿者，重點圍繞文明引導(dǎo)、高速道路引導(dǎo)、旅游咨詢、特殊群體幫扶、安全提示、衛(wèi)生清理、醫(yī)療藥品提供等方面，深入汴西湖，開展文明旅游志愿服務(wù)活動。并發(fā)放高速公路地圖、“文明旅游十大提醒語”、文明旅游出行指南等，引導(dǎo)廣大游客注重文明禮儀、保護自然環(huán)境、自覺排隊、文明禮讓，倡樹“遵守秩序、共享文明、共創(chuàng)和諧”的文明新風(fēng)尚。

創(chuàng)文測評工作已經(jīng)結(jié)束，但路達(dá)人的創(chuàng)文熱情不會結(jié)束，助力創(chuàng)文，路達(dá)在行動。

文明創(chuàng)建工作總結(jié) 篇13

今年以來，在部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照全區(qū)宣傳思想文化工作會議和全區(qū)文明辦主任會議要求，認(rèn)真落實年初安排的各項工作，深入開展了一系列群眾性精神文明創(chuàng)建活動，有力地促進(jìn)了公民文明素質(zhì)和社會文明程度的提升。

一、文明城市創(chuàng)建進(jìn)一步擴大，創(chuàng)建熱情空前高漲

1、繼續(xù)深化全國文明城市創(chuàng)建工作，提高常態(tài)化長效性創(chuàng)建水平。

對進(jìn)入全國文明城市行列的xx市、xx市、xx市進(jìn)行調(diào)研督查，指導(dǎo)他們迎接了全國文明城市文明程度指數(shù)測評，并要求繼續(xù)保持創(chuàng)建熱情，擴大創(chuàng)建成果，為全區(qū)做好榜樣;對取得全國文明城市提名資格的xx市和xx市，多次深入實地幫助他們分析情況，查找不足，提高創(chuàng)建信心。

2、以城市文明程度指數(shù)測評為抓手，進(jìn)一步加強了全區(qū)城市(區(qū))、x縣城的文明創(chuàng)建工作。

一是對《全區(qū)城市(區(qū))、x縣城文明程度指數(shù)測評體系》進(jìn)行了認(rèn)真修改，使體系更具有針對性、操作性。

二是在xx市成功舉辦了全區(qū)文明辦主任測評工作培訓(xùn)班，并現(xiàn)場觀摩了xx區(qū)、xx區(qū)創(chuàng)城工作。

三是進(jìn)一步改進(jìn)了測評辦法。

在總結(jié)以往測評經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，改變了過去測評工作完全依靠內(nèi)蒙古調(diào)查總隊單獨進(jìn)行的辦法，改為自治區(qū)文明辦處級干部帶隊，和調(diào)查隊的同志共同開展測評，測評結(jié)果已在全區(qū)第八次精神文明建設(shè)經(jīng)驗交流會上進(jìn)行了通報，這一舉措使各級黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加大了對精神文明建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)力度。

二、進(jìn)一步推動“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動”力度，深入推進(jìn)農(nóng)村牧區(qū)精神文明建設(shè)

認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于進(jìn)一步加強新形勢下我區(qū)農(nóng)村牧區(qū)精神文明建設(shè)工作的實施意見》，結(jié)合全區(qū)新農(nóng)村新牧區(qū)示范xx村建設(shè)，從改善農(nóng)牧民群眾關(guān)切的民生問題、優(yōu)化農(nóng)村牧區(qū)生產(chǎn)生活環(huán)境、豐富農(nóng)牧民精神文化生活入手，以創(chuàng)建“十星級文明戶”、“百佳文明農(nóng)牧民”等為主要形式，進(jìn)一步加強了對農(nóng)村牧區(qū)精神文明建設(shè)的指導(dǎo)。

一是陪同部領(lǐng)導(dǎo)多次深入到呼和浩特市、xx市、xxx的'14個x縣區(qū)進(jìn)行調(diào)研，要求各地在推進(jìn)示范xx村建設(shè)中，不僅要注重路、水、電、氣、房等硬件建設(shè)，還要大力開展移風(fēng)易俗、文體活動、精神文明等軟件建設(shè)。

同時要求這些地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)，加大以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動的力度，推廣xx察布市“2+1”城鄉(xiāng)結(jié)對共建經(jīng)驗，動員社會各方力量，加大對xx(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、xx(村)幫扶力度，促進(jìn)新農(nóng)村新牧區(qū)建設(shè)更快發(fā)展。

二是總結(jié)推廣呼倫貝爾市阿榮x的經(jīng)驗，編輯整理了新農(nóng)村新牧區(qū)建設(shè)宣傳標(biāo)語60多條，通過創(chuàng)建處的博客和QQ群轉(zhuǎn)發(fā)給了全區(qū)101個x縣市區(qū)，營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。

三是對已評選出的部分“十星級文明戶”和“百佳文明農(nóng)牧民”進(jìn)行回訪，指導(dǎo)他們繼續(xù)為農(nóng)村牧區(qū)精神文明創(chuàng)建帶好頭、領(lǐng)好路。

三、以開展窗口行業(yè)“文明杯”競賽活動為抓手，大力推進(jìn)行業(yè)精神文明建設(shè)

在總結(jié)上一屆“文明杯”規(guī)范化服務(wù)競賽活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善工作思路，充實競賽活動內(nèi)容，召開競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組會議，印發(fā)了《全區(qū)窗口行業(yè)第二屆“文明杯”競賽活動實施方案》。

各行業(yè)主管部門非常重視，都成立了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、傳達(dá)了會議精神，制定參賽活動規(guī)劃，并全面組織開展了競賽活動。

目前競賽活動各項任務(wù)正在深入推進(jìn)。

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