銀行年度工作總結(精選15篇)
發(fā)布時間：2024-08-23 09:36 作者：admin 點擊： 【 字體：大 中 小 】
銀行年度工作總結(精選15篇)
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，不妨坐下來好好寫寫總結吧?？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的銀行年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
銀行年度工作總結120xx年，在分管行長的關心指導下，配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行銀行網點“xx”的這一工作主線，經過網點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20xx年x月x日網點儲蓄存款達xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代發(fā)工資戶xx戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：
一、抓好自身建設，全面提高素質
工作責任重大，一年來，我努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際，增強自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的'時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹的工作作風，積極努力地做好各項管理工作。
二、做好服務工作，奉獻自己力量
優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，在工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量。
1、擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。
2、把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。
3、努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”：
一是給客戶服好務，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶；
二是給網點柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助；
三是給網點服好務，工作中不論網點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
三、抓好隊伍建設，全力做好工作
首先，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。同時，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業(yè)務知識，學習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項會計工作搞好。
四、強化內控管理，提升合規(guī)經營水平
作為銀行網點的主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。我嚴格執(zhí)行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人飛外合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
20xx年我國的社會經濟形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)，一年來，我和網點x名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，差錯少了，新進的柜員進步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質服務，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優(yōu)化管理。實現(xiàn)財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險，限度降低成本，促進銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進步，與x行共同成長。
銀行年度工作總結2轉瞬之間自己在xx銀行又結束了一年的工作，來到這里也有比較長的一段時間了。一年的時間過得好快，在這一年中自己也有了很多的收獲，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。我想在下一年的工作開始之前自己是需要做一個總結的，這樣才能夠在明年的工作中有更好的發(fā)展。我覺得自己在這一年的表現(xiàn)是比較的不錯的，但我也清楚自己是有比較多的進步的空間的。我將從以下幾個方面對自己這一年的工作做一個總結：
一、工作態(tài)度
在這一年中自己是保持著一個很好的工作態(tài)度的，在上班時間就應該要努力的去做好自己的工作。我是一直都很用心的在花時間和精力想要去把自己的工作給完成好的，在工作中若是遇到了問題我也會努力的去解決，向領導或者同事去請教解決問題的辦法。我知道在遇到問題之后只有積極的解決才能夠讓自己有進步，這才是對自己的個人的發(fā)展會有幫助的做法。
二、個人表現(xiàn)
在休息的時間我是會去思考怎樣才能夠更好的完成自己的工作的，反思自己之前的工作中是否有可提高之處，在之后就能夠更加完美的完成工作。我會花時間去記憶銀行的所有理財產品的相關知識，只有自己了解了才能夠給顧客介紹適合的產品，自己的工作成績也會提高一些。在面對顧客的時候我一直保持著一個好的態(tài)度，不管他們對我是有著怎樣的態(tài)度的，我都應該要用自己最好的狀態(tài)去為他們辦理業(yè)務。
三、不足之處
自己在這一年的工作中也是犯了一些錯誤的，但在犯錯之后我是會對自己進行一次反思的，找到自己犯錯的原因，這樣之后就不會再做出同樣的錯誤的事情了。自己的工作能力還是算不上很好的，完成一個同樣工作的速度比其它人是要慢一些的，雖然這樣是能夠保證自己不會出現(xiàn)差錯的，但還是需要去提高自己的速度的。
四、努力方向
在今年是有了一些進步的，但我知道自己還是有更多的`空間是可進步的，所以在新的一年中自己是會繼續(xù)的保持認真用心的態(tài)度的。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速(2寸照片是多少厘米，照片尺寸計算方法：兩寸的照片，長寬分別為：3.5CM*5.3CM 照片的像素為626*413.照片的尺寸通常是以英寸作為單位，1英寸≈2.54厘米 。幾寸照片是指照片長的一邊為幾寸。例如：5寸照片的長為2.54x5=12.7cm；12寸照片的長為2.54x12=30.5cm。)度，同時也要保證自己是不會在工作中出現(xiàn)很大的紕漏的。我會花時間去學習更多的知識的，同時也向身邊優(yōu)秀的同事學習，讓自己能夠有更好的工作能力，在這個崗位上有更好的發(fā)展。
銀行年度工作總結3XXXX年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將XXXX年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
XXXX年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品X萬元，其中：基金X萬元，保險X萬元，銀行卡X萬元。
二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
銀行年度工作總結7今年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步?，F(xiàn)將這一年工作情況總結如下：
一、在思想與工作上
我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
二、在技能方面
我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的`距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
三、在日常的工作生活中
我能夠及時地融入到xx銀行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
四、服務方面
銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，xx銀行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在xx銀行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
五、不足之處
由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！
20xx年就要過去了，我進入到中國建設銀行至今已6個月的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。新年伊始，為了給下一年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結。
一、工作學習情況
作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要。在7月份建行的培訓課程中，我深入了解了中國建設銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化；在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并參與了xx分行組織的新員工上崗考試。
我正式成為一名柜員大概有四個月的時間了，在工作上我嚴格要求自己。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做好“服務七加七”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復；結賬后，檢查憑證，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務。
二、存在不足
進入中國建設銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業(yè)務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：
1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法；
2、深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身能力；
3、努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好；
4、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
匆匆半年過去，在中國建設銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎，為中國建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。
銀行年度工作總結8工作一年了。一年時間，我努力學習，努力工作，成功完成了從學生到銀行職員的角色轉換。我將把我一年的工作總結如下：
我的職位是xx支行的現(xiàn)金服務窗口，我的言行代表了銀行的形象。工作中不能馬虎放松。xx支行位于繁華鬧市，每天接待大量客戶，工作量較大。因此，這種工作環(huán)境迫使我不斷提醒自己在工作中要認真，嚴格遵守分行制定的規(guī)章制度。一年到頭都要問自己。
因為我是新來的，所以我對商業(yè)不是特別在行。為了盡快熟悉業(yè)務，遇到問題會很虛心的請教老同志。業(yè)內大佬姐姐們也給予了熱情的幫助和指導，讓我進步很快，提高很快。剛開始的時候，我犯錯是因為我不夠細心，不夠熟練。雖然虧了錢，但并沒有影響我對這份工作的熱情，甚至還督促我努力學習業(yè)務技能和理論知識。
在金融市場競爭激烈的今天，作為網點一線員工，除了加強自身的理論素質和專業(yè)水平外，更要注重自身的服務，提升核心競爭力，將行業(yè)發(fā)布的各種精神和要求落實到實際工作中，做到潛移默化、平民化、生活化。尊重客戶，設身處地，真誠為客戶服務。為客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信任。在這里讓顧客感到溫暖意味著什么？
總之，這是我改變人生角色的一年，也是我成長的一年。新的一年，我給自己定了一個新的目標，那就是更加努力的學習，更好的充實自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)道德，服從上級的決定和指示，并認真執(zhí)行。工作細致、主動、負責，并盡力做好工作。
20xx來年還有更多的機會和比賽等著我，心里在暗暗鼓勵自己。在競爭中站穩(wěn)腳跟。腳踏實地，不要只看身邊的小圈子，要看大局，看未來發(fā)展。時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也時不時的在變。每天都有新的事情出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，需要我隨情況而改變。學習新知識，掌握新技能，適應周圍環(huán)境的變化，提高履職能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的銀行員工，更好的規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，我在一些細節(jié)的處理和操作上還是有一些不足的。我會在以后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導和幫助下提升自己，發(fā)揮自己的長處，彌補自己的不足。
今年的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領導的關心指導下，在網點全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結如下：
一、基本工作情況
1、學習方面，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，不斷提升自身的整體綜合素質。
作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋和答復。
此外，我抓住學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注重對各種資料的學以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經驗。
2、工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
一是我在具體的業(yè)務辦理過程中，堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務的良好窗口形象。
二是存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的'存款任務。
三是積極主動地營銷我行的新產品和新服務。我立足我行實際，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。
四是勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。
3、生活方面，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結積極的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
4、安全經營方面，增強防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。
經常檢查電路、***是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
二是創(chuàng)新意識和積極意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
三是工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、工作愿景
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
一是繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身積極不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
二是不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
三是充分理解客戶的心態(tài)，進行換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
四是熟練掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作技能、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，更好地迎接轉型的要求。
我將努力克服自身的不足，嚴格服從領導安排，積極開拓積極，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體伙伴們一起，團結一致，為我行經營效益的提高作出自己的努力。
銀行年度工作總結9一、認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關，合規(guī)敬業(yè)金融行業(yè)一向是高風險行業(yè);說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行內控和管理的各種規(guī)章制度;無數深刻的經驗教訓告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度，國家和人民財產就會遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認真學習，一年來，我能正確行使領導交給我手中的權利。什么該做，什么不該，都時刻地提醒自己，用制度來約束自己!做在財物上做到公私分明，較好地完成了領導交給我的各項工作任務;
二、工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
三、對于服務的意識增強，重新理解了從服務要效益的含義。農商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的.重要性，也增強了自覺、規(guī)范服務的意識。
四、努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環(huán)境作好準備
銀行業(yè)作為高技術普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同，再到待人接物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對新員工進行“傳、幫、帶”，用我的經驗彌補他們
五、工作上的不足;另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在20xx年需要加強的方面。
20xx年就這么過去了，20xx年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
銀行年度工作總結1020xx年在總行黨委的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結合實際工作，牢牢把握業(yè)務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點，全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸工作，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，努力完成各項考核任務。各項存款增長，清收盤活工作按計劃按步驟的進行中，較好的實現(xiàn)了利潤指標，取得了物質文明建設與精神文明建設的雙豐收。
一、大力開展資金組織工作，各項存款增長
如何壯大存款總量并再攀新高，是一個亟待解決的問題。為此，我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。
一是搶先抓早，積極部署落實，使我行第二季度的存款工作落得實、抓得早，動員全體員工，做好任務分解工作，將任務落實到每一個人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的基礎。
二是加大公關力度，積極培育優(yōu)質客戶群體。
我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。我本人作為行長，一馬當先，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間，調動方方面面的關系，采取各種措施，把這個大客戶穩(wěn)定在了我行，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結構單一，達到調整客戶結構的目的，和班子成員通過多次公關，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬承兌匯票，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶，改變了客戶結構單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務。全行員工也圍繞存款工作想辦法，動員了大量的存款經過全行上下的艱苦努力，我支行全年各項存款的增長創(chuàng)歷史新高，各項存款余額達22600萬元，完成考核任務。在各項存款中，低成本資金的占比明顯提高，體現(xiàn)了
二、優(yōu)化信貸投向投量、不斷調整信貸規(guī)模與結構
20xx年，我們始終將調整信貸結構作為貫穿信貸業(yè)務工作的主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產質量得到了優(yōu)化。
一是嚴格貸款條件，做好貸前調查工作，把好增量貸款投放關，在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優(yōu)良客戶的投入力度，使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客戶。
二是外勤人員對貸款申請務必做到三日內給予申請人是否放貸的答復，杜絕客戶得不到答復的`現(xiàn)象發(fā)生。
三是做好中小企業(yè)陽光信貸工作，二季度我們支行發(fā)放華大塑料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽光信貸貸款，對符合信貸條件、年銷售額在500萬元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動資金貸款，手續(xù)簡便，有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問題。
四是積極承擔社會責任。
三、財務實現(xiàn)考核計劃，努力完成收息任務
20xx年，我行的總體形勢比較嚴峻，困難十分突出。其次是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實力，改善了資產負債結構。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金，貸款余額達22946萬元，完成全年收息任務。三是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則，嚴把費用支出管理關。
回顧一年的工作，有成績，但也有差距，就目前柘汪支行的實際情況來看，信貸資產質量偏低，信貸結構尚需調整，制約發(fā)展的許多深層次問題尚待解決。就我個人來說，有時工作急躁，經驗不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是，在我心中卻涌動著一種激情，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當中，而且我深信：在總行領導的正確領導下，有領導班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們柘汪支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。
銀行年度工作總結11春去夏來，經過我行全體員工的共同努力，我行已順利完成了20x'x年度上半年的各項工作。在上半年里，在面對國內宏觀經濟波動性增長、監(jiān)管政策繼續(xù)從緊的外部不利因素下，我行在分行黨委的關懷下，在董事會的正確領導下，全行員工切實貫徹執(zhí)行年初工作計劃，堅持以客戶為中心，扎實做好各項業(yè)務工作，努力拓展金融業(yè)務，使我行的責任利潤、營業(yè)收入超預算完成，全行上半年利潤實現(xiàn)扭虧為盈?，F(xiàn)將我行20x'x年上半年各方面所取得的成績和需要改進的地方加以總結，并對20xx年下半年我行的整體工作計劃作出安排：
一、20xx年上半年工作總結
1.我行上半年經營情況分析：截止到20x'x年6月30日，我行的主要經濟指標完成進度均超計劃，利潤實現(xiàn)扭虧為盈，超過了縣內的x'xx'x銀行、三峽銀行等。在負債業(yè)務方面：我行6月末存款余額22611萬元，完成全年目標任務的65%，其中公司存款17917萬元，比年初增加5273萬元;儲蓄存款4694萬元，比年初減少5065萬元;日均存款23788萬元，比年初增加8085萬元;在資產業(yè)務方面：我行6月末貸款余額19418萬元，完成全年目標任務的78%，其中公司貸款5881萬元，比年初增加2821萬元;個人貸款13537萬元，比年初增加3413萬元;日均貸款20149萬元，比年初增加15059萬元。
2.我行業(yè)務管理工作能力取得提升：上半年，我行業(yè)務管理部全體客戶經理，在行領導的帶領下，認清了形勢，轉變了觀念，自覺將思想認識統(tǒng)一到我行發(fā)展戰(zhàn)略上來，將工作行動統(tǒng)一到工作部署上來，圍繞做大做強我行存貸款規(guī)模的經營目標，在金融市場競爭中埋頭苦干，扎實工作，信貸業(yè)務做到了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，內部管理工作穩(wěn)步推進，持續(xù)開展了增強團隊戰(zhàn)斗力和保證合規(guī)經營兩項工作，取得了在3月底，存款沖刺達3.28億元，4月7日存款時點達3.54億元，5月13日召開“三會”存款沖刺達3.2億元等成績。
3.我行穩(wěn)步推進各項綜合管理工作：上半年我行對綜合管理工作提出了“突出重點，強化服務，健全工作機制，積極推進綜合管理工作制度化、規(guī)范化，及時將重要文件、會議精神、決策部署分解立項，層層落實”的工作目標，并按照要求將工作落實到具體承辦部門，明確了責任和具體要求，督促工作任務按時完成，努力做到及時辦理，及時匯報。形成人人有事做、事事有人管、相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證了領導與部門之間、部門與部門之間、部門與員工之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。同時，綜合管理部先后順利完成了“組織成立工會及黨支部”、“規(guī)范公文管理，推動合規(guī)文化建設”、“開展安全隱患自查，防范案件風險”、“完善科技系統(tǒng)，強化科技支撐”等日常管理工作，提升自身管理水平。
4.我行營業(yè)部緊抓風險控制和服務質量，半年里無風險事件和安全事故發(fā)生：截止20x'x年6月30日，我行開立對公戶數156個，對私戶數1205個，無一例風險案件及安全事故。同時，為提升我行的服務質量及地區(qū)知名度，營業(yè)部內部要求員工遵守我行各項規(guī)定，著裝統(tǒng)一，外部配合監(jiān)管部門，對外開展宣傳活動。上半年先后開展了，向社會公眾及中小企業(yè)開展了征信知識宣傳活動。在中國人民銀行合川中心支行的大力號召下，開展了向市民兌換普通紀念幣等活動，使我行的服務工作得到了行內行外廣大客戶的認可，為我行樹立了優(yōu)質服務的品牌。
5.上半年我行信貸資產運行情況：上半年我行發(fā)放信貸總額19417.77萬元，相比年初新增6223萬元，其中對公貸款6385萬元，新增3725萬元;零售貸款13032.77萬元，新增2508萬元，上半年共回收貸款5197萬元。目前我行授信資產質量良好，全部為正常類貸款，無逾期本金情況發(fā)生，有少量利息逾期的情況，但逾期時間不長，一般在2-3天均能補清利息。
6.上半年我行風險控制工作運行情況：上半年我行風控工作取得了三方面的工作成效：一方面風控部門完善了組織架構，具備了統(tǒng)籌防范各類風險的能力;另一方面我行完善了風控制度建設，截止20x'x年6月30日，共制定并正式發(fā)文風險管理制度27個，涉及貸前調查、貸時審查、放款及貸后管理各流程，搭建了我行風險管理體系的基本制度構架，并新增了“標準不動產抵押貸款”、“委托貸款”、“個人信用貸款”等貸款品種的業(yè)務管理辦法，為我行資產業(yè)務的'發(fā)展提供有力支撐;最后我行還采取了優(yōu)化業(yè)務流程，減少內耗，保持高效評審的指導方針。通過嚴格要求評審效率，簡化貸后管理流程，減少客戶經理工作量;制定風險管理部崗位職責認定書，明確各崗位職責;積極組織業(yè)務培訓，提高業(yè)務人員從業(yè)技能等手段，保證了我行開展業(yè)務的安全、順暢。
7.面對上半年我行取得的各項成績，我們仍感有諸多壓力和不足。在我行現(xiàn)有業(yè)務情況中存在著存款增長乏力，存貸比低，存款集中度較高等結構性、穩(wěn)定性問題;在業(yè)務管理上存在著員工敬業(yè)精神減弱，市場未有效拓展、營銷盲區(qū)眾多，營銷重點單一等問題;在綜合管理工作上存在著執(zhí)行勞動紀律的力度不夠，合規(guī)文化建設和部門規(guī)章制度的學習需強化，員工綜合業(yè)務素質待提升，內控制度的`建設需完善等問題;在營業(yè)部方面存在人員服務效率與科技支撐的不足，資金頭寸管理與內控制度也有待進一步的加強;在信貸業(yè)務的風險控制方面，我們需面對資本監(jiān)管全面升級、監(jiān)管形式更為嚴峻的外部環(huán)境，內部方面要適應“三法一指引”的要求提高，案防壓力加大，調整不合理的信貸結構等問題。
二、20xx年下半年工作思路
今年是我行全面發(fā)展的重要一年，更是我行乘勢而上，努力實現(xiàn)董事會戰(zhàn)略目標的起步之年。機遇與挑戰(zhàn)并存，突破與“瓶頸”同在，加快發(fā)展速度，提高競爭力迫在眉睫。下半年除繼續(xù)堅持我們年初制定的基本工作思路以外，還需要作出以下幾個方面的補充：
1.全行員工務必認清新形勢，將加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。下半年，我行將把“打造執(zhí)行力”“塑造競爭式合規(guī)團隊”作為企業(yè)文化的重點來抓，強化員工的參與意識和危機感，攪動思想，鼓舞士氣，使做大做強觀進一步入腦、入耳、入心，在工作中處處體現(xiàn)效率觀念、競爭氛圍，促進各項業(yè)務的良性循環(huán)、快速發(fā)展。
2.轉變經營思路、創(chuàng)新營銷手段，把加快發(fā)展的各項措施落到實處。下半年以存款規(guī)模為導向，提高貸款綜合匯報，調整貸款利率執(zhí)行機制，充分考慮貸前貸后存貸比，按季調整執(zhí)行利率，讓貸款客戶在我行結算資金化;著力改善客戶結構和資產負債結構;貸款投向逐步向“三農”、小微企業(yè)傾斜。逐步退出無存款回報的授信業(yè)務。營銷重點轉到園區(qū)企業(yè)、工貿企業(yè)、交通、文衛(wèi)、個體工商戶、代發(fā)業(yè)務(征地、工資)的營銷，柜臺做好客戶活期轉定期的動員工作。增加儲蓄存款占比，增加存款穩(wěn)定性。在發(fā)展中控制和化解風險，在風險可控的前提下，努力做大做強各項業(yè)務，從根本上提升經營管理能力。
3.推行貸款利率定價模式，按照客戶在本行存款回報確定的利率浮動區(qū)間客戶存款回報通過客戶存款回報率來反映。在推行的過程中必須嚴格遵循“合規(guī)性”、“漸進性”、“效益性”、“風險覆蓋”和“競爭性”五大原則。
4.下半年我行的業(yè)務管理中需做到以下五點：
(1)突破存款總量小的“瓶頸”，重點抓好存款業(yè)務的發(fā)展;
(2)堅持穩(wěn)健經營的原則，抓住機遇，加快發(fā)展優(yōu)質授信業(yè)務;
(3)在營銷中做好市場、客戶的分析和把關工作，實施風險關口前移;
(4)完善內控新措施，提高員工素質，為業(yè)務發(fā)展提供保障;
(5)強化“日均”意識，既按月日均考核，與員工基本薪酬掛鉤，下達公司、個人開戶計劃，按月考核，與基本薪酬掛鉤，開展勞動競賽、激發(fā)營銷激情。
5.我行針對資產負債業(yè)務還將有以下措施：
(1)財務資源向一線傾斜;
(2)加大存款業(yè)務力度，降低存貸比;
(3)運用ftp價格管理工具，進一步加大負債業(yè)務創(chuàng)利;
(4)通過資源配置系數變化，增加不占用資本的中間業(yè)務創(chuàng)利，增加利率高的貸款業(yè)務創(chuàng)利;
(5)開展形式多樣的勞動競賽，狠抓存款業(yè)務，使存款規(guī)模實現(xiàn)快速增長。
6.我行的內部管理工作重點有：
(1)強化勞動紀律執(zhí)行力度，落實部門規(guī)章制度;
(2)加強員工制度學習，提升員工自我約束力;
(3)完善部門規(guī)章制度，規(guī)范檔案管理;
(4)全力做好業(yè)務轉型支撐工作。
7.我行營業(yè)部需加大培訓力度，學習并落實部門規(guī)章制度并協(xié)助計財部合理使用資金。在培訓學習方面包括加大培訓的力度，做到每月不低于2次培訓，一季度不低于一次考試，從面檢查培訓成果、技能水平;組織部門員工對本部門規(guī)章制度進行學習，使營業(yè)部每個員工都能懂業(yè)務、知風險，做到有據操作兩方面工作。在合理使用資金要求出臺關于資金頭寸管理辦法，制定相應規(guī)定，重點在于大額資金報備制度。同時，合理使用資金頭寸，達到利潤化。
8.風管部的工作重點包括：
(1)強化工作制度的落實及相關制度的完善;
(2)根據行里的要求，強化對授信客戶貸款利率的管理;
(3)嚴格執(zhí)行“三法一指引”的各項要求及監(jiān)管xx的各項要求;
(4)提升授信評審對業(yè)務的拉動作用，加強與業(yè)務部門的溝通，進一步提高授信評審效率;
(5)風險管理條線人員加強自身業(yè)務能力的學習;加強對經營部門從業(yè)人員培訓;
(6)按照總行并表管理的要求，配合分行做好各項制度的修訂，備案及相關工作。
20xx年的上半年已經過去，我行上下全體員工需鼓足動力，快馬加鞭，認真履行年初制定的全年工作計劃，為20xx年全年取得一個杰出的成果而繼續(xù)努力。
銀行年度工作總結12上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認真貫徹全行“xx、xx、xx”工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成狀況
今年上半年受xx多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行；
（一）公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為xx億元，較年初新增xx億元，增長幅度和實際增長量都排在xx支行所轄網點前列。對公存款日均增加xx，列xx支行區(qū)所有網點第x位，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務透過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款xx萬元，避免因利率波動產生的風險，并且對進行了。四級不良貸款收回xx萬元，整體質態(tài)有必須好轉。
（二）個金類指標較好完成年度計劃。五月份數據，14項可比指標中，xx項超過xx分，5項得到滿分。儲蓄存款余額xx億元，較年初增加xx萬元，列xx支行所屬網點第3名，代發(fā)工資客戶新增數xx；銀行卡有效消費額xx；新增特約商戶數xx；電子銀行柜面替代率xx；個人網銀有效新增客戶數小xx。
二、上半年主要工作回顧
（一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作用心性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗群眾。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立xx支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，xx支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的'時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
（二）堅持以客戶為導向，梳理自身業(yè)務結構，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。xx支行擁有對公客戶xx余戶，數量排全區(qū)網點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法；
一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在xx萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略；三是增加對公服務柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公超多業(yè)務；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網絡與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。
（三）落實總行和xx支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業(yè)網點扁平化是現(xiàn)代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發(fā)出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件資料，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，用心參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問題
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有透過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少；大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差；大多數透過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要必須時間。
四、下半年的工作方法
今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也務必清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成必須困難。下半年我們的工作重點：
1、繼續(xù)抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大禮貌服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質，服務意識和客戶交流技巧。
2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務。
銀行年度工作總結13本人于年月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，參與內部事務，虛心求教，主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間僅有短短的四個月，可是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下頭就是本人一年來工作的工作總結：
在思想上：一方面，我堅定自我的政治信仰，努力提高自我的思想覺悟，堅持中國***的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行以客戶為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上明白了以客戶為中心的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，僅有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是十分的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不明白的，要學習的還有很多。在同事的幫忙下，此刻我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的DCC操作系統(tǒng)到達了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的職責和義務，理解績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自我對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了必須的文字總結、調查統(tǒng)計分析本事，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶提議等構成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的.實習鍛煉過程中，我不僅僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的建行精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自我在多個方面的不一樣程度有了提高和提高，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。
銀行年度工作總結14一年結束，我知道自己這一年工作也結束了。在銀行的這一年，我又成長了一些，對自己這工作，我越來越熟悉，有了這一年來的工作，我的經驗更豐富了，對自己也更加信心了。現(xiàn)對我本年度的工作進行下面的總結：
一、工作情況介紹
我在銀行的職位是前臺的柜員，專門為客戶進行xx服務，為客戶存錢和取錢辦理手續(xù)。在整年的工作里，我每天服務客戶達到xx位，為客戶存進銀行的錢達到xxx萬元，取出錢達到xxx萬元。工作時，客戶有疑問，我會耐心的回答，準確的進行回復，讓客戶能夠接受到及時的信息，這也為銀行吸引了很多的客戶來我行進行xx錢財。工作雖然有些無聊，但是我也很努力的去做，幫助銀行的工作正常運行，與大家相互配合工作，把柜員工作全部做好，給客戶一個好的印象，給領導展示一個滿意的結果。
二、規(guī)范操作，提高服務水平
本年度，我在工作時，越來越注重操作的規(guī)范，因為我發(fā)現(xiàn)操作越規(guī)范，辦理各種業(yè)務也越快，客戶對我的滿意程度也越高。為此這一年，在崗位上的工作，是不斷的規(guī)范操作，把流程規(guī)范，每一步的操作都盡量準確認真，服務客戶也是越來越注重客戶的感受，對待客戶提的要求，我能夠做的會認真達到，不能做的的，也會把問題呈給領導，在領導的指導進行下，把客戶的要求完成。我每次面對客戶都是微笑的，用最真誠的面容面對客戶，讓客戶信任我。
三、持續(xù)學習，提高業(yè)務水平
這一年，即使已經有了x年的工作經驗，但我明白時代總是在變化的，所以新一年出的'相關工作新書籍，我都會去購買或借閱學習，就是不斷去把理論給豐富起來，讓自己在面對工作的變化能夠及時應對，為客戶辦理業(yè)務時，能夠給予客戶準確的信息。我也向更多這方面的優(yōu)秀人員學習，提高自己工作的業(yè)務水平和能力，以此更好去服務我的客戶，為我行的發(fā)展進行更好的服務。
總之，在本年度的工作里，我所獲得的成長，是以前x倍，我更加堅定工作的信念，我也更熱愛這份柜員的工作。我想把現(xiàn)在的工作做更好一點，所以未來一年，我依舊會更努力，會做好自己的新一年工作的計劃，為之后的工作開辟新天地。
銀行年度工作總結15一、全力支持重點產業(yè)。
緊緊圍繞全市“10+3”產業(yè)體系，積極支持產業(yè)振興四大工程。前11個月，累計向“10+3”產業(yè)體系發(fā)放貸款56.8億元，比年初增加7.28億元，對建立現(xiàn)代產業(yè)體系發(fā)揮了積極的推動作用。
二、大力支持重點企業(yè)。
根據市政府安排和本行實際，確定重點支持企業(yè)50家。前11個月，累計向這些企業(yè)發(fā)放貸款70.8億元，較年初增加10.56億元。重點支持了萊鋼永峰、中澳發(fā)展、泰山體育、華魯恒升、皇明太陽能、龍力生物等企業(yè)的發(fā)展。
三、積極支持小微企業(yè)。
把支持小微企業(yè)發(fā)展作為轉方式、調結構、促進實體經濟發(fā)展的重要工作。累計為3個小企業(yè)投放鋼結構抵押擔保貸款560萬元，為2個企業(yè)辦理存貨質*貸款2200萬元。11月末，小微企業(yè)貸款余額5.7億元，較年初增加2.2億元。
四、堅持“三農”服務方向。
積極發(fā)揮縣域金融主渠道的作用，加大信貸支農的力度，11月末，涉農貸款余額達到102.9億元，較年初增加9.3億元,重點支持了50家省級以上農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)，有效帶動了縣域經濟的.發(fā)展。加強“三農”現(xiàn)代支付體系建設，建成金穗惠農通工程服務點1134個，布放轉賬***6220部，積極服務新農保、新農合項目代理，覆蓋人口12萬人。
五、不斷實施產品創(chuàng)新。
在支持企業(yè)發(fā)展過程中，拓寬貿易融資渠道，創(chuàng)新?lián)７绞?。?1個月，為谷神生物辦理國內信用證再議付3000萬元，為泰山體育開辦商標權質*貸款5.6億元，為星光糖業(yè)有限公司辦理了全省首筆大宗商品國際貿易融資業(yè)務1608萬美元，為萊鋼永鋒提供進口代付業(yè)務1.4億元，有效緩解了企業(yè)貸款難和擔保難問題。
六、努力支持改善民生。
圍繞推進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的要求，豐富、完善個貸業(yè)務品種，簡化貸款手續(xù)，搭建個貸“綠色通道”。11月末，全行個人貸款余額43.5億元，比年初增加6.3億元，其中個人住房貸款增加7億元。
七、清收處置不良貸款。
借助市政府“金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化提升年活動”契機，積極開展“信用風險化解工程”。前11個月，累計清收不良貸款1.46億元，核銷不良貸款0.79億元，不良貸款余額較年初減少1.09億元，占比較年初下降1.89個百分點，實現(xiàn)了余額、占比“雙下降”。退出潛在風險客戶貸款1.39億元。
八、穩(wěn)步推進文明建設。
著力加強黨的建設，做到黨建與業(yè)務經營同部署、同檢查、同考核。不斷加強作風建設，認真貫徹執(zhí)行市委、市政府作風建設“八條禁令”和上級行加強作風建設有關要求，落實《市行、支行行領導、部室包支行制度》，拓寬干群溝通渠道。企業(yè)文化建設再上新臺階。連續(xù)11年保持省級文明單位榮譽稱號，被評為“XX省第九屆消費者滿意單位”，榮獲《齊魯晚報》20xx德州行業(yè)總評榜“德州最佳服務銀行”、“德州最具創(chuàng)新力銀行”和“德州最佳中小企業(yè)金融服務機構”三項大獎，被大眾網評為“最具社會責任銀行”。
九、較好完成交辦任務。
按照市政府網格化管理工作要求，行長帶領機關干部到莒鎮(zhèn)楊集村進行“一對一”結對幫扶。選派政治素質高、組織觀念強、有較強事業(yè)心的干部作為“第一書記”，進駐倫鎮(zhèn)五龍社區(qū)，開展惠農卡、農戶小額貸款、農村支付結算、慰問困難群眾等幫扶工作。按照分工，做好第三屆資本交易大會邀商和資本對接工作。積極參加園林城市、文明城市創(chuàng)建以及“兩區(qū)”同建工作。積極承辦、反饋12345市民***反映問題，得到社會各界的認可和贊揚。
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