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主管競聘報(bào)告范文（精選18篇）

在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，越來越多人會去使用報(bào)告，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。你還在對寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的主管競聘報(bào)告，希望能夠幫助到大家。

主管競聘報(bào)告 篇1

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的伙伴：

你們好！

我叫xxxx，來自九六店后廚爐灶部。首先感謝相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會參加競爭上崗。這對我來說是一次競爭，更是一次對自我檢驗(yàn)以及學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。我還要感謝在座的各位伙伴，是你們給了我莫大的勇氣和信心，本著檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的態(tài)度走上這個(gè)演講臺！

下面我將競聘副主管的想法，向諸位匯報(bào)一下。

當(dāng)然僅憑這些就想成為一個(gè)合格的主管是很難的。不僅要實(shí)干，他還得具備長遠(yuǎn)的目光，善謀略；擁有廣博的知識和精熟的專業(yè)技能，以及高超的組織管理水平等。之所以選擇競崗，是因?yàn)椋哉J(rèn)為有絕對的能力和信心勝任這項(xiàng)工作，并具備自身有利條件如下。

《一》我擁有正直的人品，我認(rèn)為作為管理者人品至關(guān)重要，無能的領(lǐng)導(dǎo)頂多算個(gè)次品，而品行不正的領(lǐng)導(dǎo)，無異于危險(xiǎn)品，企業(yè)的蛀蟲。擁有正直的人品，在工作當(dāng)中對待下屬員工及處理工作事物，才會做到“不偏不倚”；才經(jīng)得起利益的誘惑，不做出危害企業(yè)的舉動。

《二》對企業(yè)絕對的忠誠；飽滿的工作熱情。一切以企業(yè)利益為重充滿激情的出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，和企業(yè)共進(jìn)退！

《三》我有及強(qiáng)的求知欲望，良好溝通和理解能力。保證在這個(gè)充滿變革，探索和挑戰(zhàn)創(chuàng)新的餐飲領(lǐng)域不被淘汰出局！充分理解上級精神指示做好傳達(dá)和關(guān)心下屬。

《四》能吃苦耐勞；端正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。能在短時(shí)間高負(fù)荷的情況下，端正面對及認(rèn)真處理細(xì)節(jié)問題，保質(zhì)保量的完成工作。

《五》良好的人緣，有利于團(tuán)隊(duì)成員的親密團(tuán)結(jié)，提高配合作戰(zhàn)能力。

對于一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)來說，上述幾點(diǎn)對他而言是皮毛。但對我來講卻是為數(shù)不多的優(yōu)點(diǎn)，我明白自身的不完美，仍然存在著一些不足的地方，但我相信我會得到伙伴們得支持和信任。就此事而言，我認(rèn)為自身不足的地方主要在于以下兩點(diǎn)。

《一》目前的專業(yè)技能水平不是很高。

《二》處理各種突發(fā)事件的

經(jīng)驗(yàn)不夠豐富。

針對這些不足之處，我想我以后會虛心向前輩及同行伙伴請教，留心觀察周圍伙伴的過人之處，加以學(xué)習(xí)。多做聆聽者，細(xì)心分析，多看相關(guān)書籍豐富自己的知識，平常多協(xié)助各位伙伴完成各項(xiàng)工作，從實(shí)踐當(dāng)中獲取真知。在處理突發(fā)事件方面，我會細(xì)心分析以前發(fā)生過的案例的發(fā)生原因和善后結(jié)果。尋找它們之間的共性和異性，努力發(fā)現(xiàn)隱患所在，防范于未然！同時(shí)多跟各位前輩伙伴交流，了解他們曾經(jīng)經(jīng)歷過的案例，通過多種渠道了解各種應(yīng)變方法！

目前我所處的崗位是爐灶，通過自身體驗(yàn)和觀察，如果把廚房比作一個(gè)家庭的話，那么爐灶就是家里孩子輩當(dāng)中的兄長。既要做好本分把菜燒好，又要給弟弟妹妹們（下面員工）帶好頭，做好表率！而主管則是中年的家長，挑起家庭重任，處理日常廚房瑣事。協(xié)助廚師長，傳達(dá)上級指示，關(guān)心下屬員工等。所以競崗成功，是更大的責(zé)任承擔(dān)，是更高的新起點(diǎn)而已。

最近門店針對顧客推行“出品承諾”取得了不錯(cuò)的效果，但在實(shí)施過程當(dāng)中 我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)問題有待改進(jìn)。

《一》前廳后廚的溝通；無 專人全程跟單，造成漏單少做，倉促上菜。

《二》切配，荷臺等部門的配合度不夠。

《三》原材料散凍不徹底，導(dǎo)致出品質(zhì)量下降和烹調(diào)事故的'發(fā)生。其解決方法不外乎：對菜品的銷售情況進(jìn)行匯總分析及時(shí)與后廚溝通；早做準(zhǔn)備工作，根據(jù)不同時(shí)段不同時(shí)間的熱銷菜，適時(shí)的做人員調(diào)整；服務(wù)員適當(dāng)推薦制作時(shí)間較短的菜；全程派專人跟單，防止漏單少制；切配，荷臺，爐灶人員在尊重對方的同時(shí)，相互呼應(yīng)配合。荷臺應(yīng)細(xì)心觀察爐灶動態(tài)，為烹調(diào)做合理安排；散凍及時(shí)徹底。避免爐灶臨時(shí)人為散凍，影響操作及造成劃油事故的發(fā)生。

說了這么多，不禁感慨萬分，七年前的我絕對不能像今天這樣站演講臺上談吐自如?；貞浲?，雖有歡樂但也經(jīng)歷了無數(shù)挫折和磨難。都沒辦法說清次數(shù)和程度了 ，但那些個(gè)挫折磨難卻是我終身的財(cái)富。是它們讓我飛外做人的道理，生活艱難。讓我明白自身品德和過硬的技術(shù)，以及無畏的面對和事業(yè)的執(zhí)著是不被行業(yè)淘汰的唯一保障！

在未來的一年當(dāng)中，我會努力做好當(dāng)下工作的同時(shí)，側(cè)重于學(xué)習(xí)更高層次的管理知識和應(yīng)變能力，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，協(xié)助上級做好工作，打堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。爭取一年后走上競崗廚師長的講臺 ！

“ 給我一次機(jī)會，我會還你萬分精彩”這是我永恒不變的

競聘承諾。我關(guān)注競聘結(jié)果渴望成功，但更看重參與過程，我想我是否拔得頭籌，都改變不了我對事業(yè)的執(zhí)著，和對大家的尊重和熱愛！祝大家身體健康，萬事順意；祝我們的望湘園明天會更好！

謝謝大家！

主管競聘報(bào)告 篇2

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我是，來自電子商務(wù)部。轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)快三年了，承蒙公司錯(cuò)愛我一直負(fù)責(zé)網(wǎng)站的技術(shù)工作，也目睹了網(wǎng)站從發(fā)展到壯大的一個(gè)過程。感謝公司能夠?yàn)槲覀兲峁┻@樣一個(gè)鍛煉自己、展示自己的機(jī)會，有句話說的好“不想當(dāng)將軍的士兵不是個(gè)好士兵?！保越裉煳乙补钠鹩職鈦韰⒓颖敬沃鞴芨偲?，我想競聘的崗位是電子商務(wù)部網(wǎng)站主管。

我深知自己距離這個(gè)崗位的要求以及各位公司領(lǐng)導(dǎo)的期望還相去甚遠(yuǎn)，但我希望通過自己的努力以全新的狀態(tài)投入到工作中去，為華儲的發(fā)展貢獻(xiàn)出更大的力量。無論在哪個(gè)崗位上我都會愛司如家盡我所能，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信，公司的強(qiáng)大就是我個(gè)人的成功!

在公司工作的近三年中感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助，使我在工作和學(xué)習(xí)中有了很大的收獲，對于主管這個(gè)崗位也有了一定的理解。我覺得作為一個(gè)主管首先應(yīng)該對部門經(jīng)理的戰(zhàn)略意圖有著非常充分的理解，并能夠?qū)⒔?jīng)理的意圖讓每位相關(guān)人員所了解，同時(shí)還要與相關(guān)人員進(jìn)行研究并制定出具體的執(zhí)行方案。在執(zhí)行期間及時(shí)的將工作進(jìn)展的情況及所出現(xiàn)的問題向經(jīng)理進(jìn)行反饋，保證經(jīng)理的戰(zhàn)略意圖能夠得到很有效的實(shí)施。

在經(jīng)理與普通員工之間，主管應(yīng)起到一個(gè)承上啟下的作用，主管要與員工多交流，及時(shí)的了解員工在工作中存在的困難并掌握員工的工作心理狀態(tài)，通過及時(shí)的調(diào)整及精神上的鼓勵，使員工能夠以最佳的工作狀態(tài)投入到工作中去。

另外，主管在工作中要起到一個(gè)表率的作用。商場如戰(zhàn)場，主管不能象統(tǒng)帥一樣只負(fù)責(zé)指揮，主管還要象先鋒一樣沖鋒陷陣，事事做在前頭，從而帶動全員的士氣。

從某種意義上講主管應(yīng)該是公司發(fā)展的主體，主管能力素質(zhì)的高低可能會決定了一個(gè)公司整體的'發(fā)展速度。作為一個(gè)主管，首先應(yīng)該具有非常強(qiáng)的執(zhí)行能力。執(zhí)行能力主要指在具體工作中、計(jì)劃的實(shí)施中能夠及時(shí)的提出問題、分析問題，并綜合大家的意見制定出切實(shí)可行的解決辦法。執(zhí)行力的強(qiáng)弱不是單純體現(xiàn)在某個(gè)環(huán)節(jié)上，而是體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的整套系統(tǒng)流程中。從接受經(jīng)理下派任務(wù)開始到圓滿完成任務(wù)這個(gè)過程都是執(zhí)行能力的體現(xiàn)。

作為主管還應(yīng)該對本行業(yè)有著相當(dāng)?shù)牧私猓⒕哂幸欢ǖ膽?zhàn)略眼光。這樣才能更好的理解經(jīng)理的戰(zhàn)略意圖，并做出具體的戰(zhàn)術(shù)安排，在執(zhí)行過程中也才能更好的把握住方向，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題并很好的解決問題。

如果說執(zhí)行力和戰(zhàn)略眼光算做是主管應(yīng)具備的硬件的話，那么親和力則是作為主管必不可少的軟件。主管是同一線員工接觸最多的一線領(lǐng)導(dǎo)，在處理問題時(shí)的態(tài)度及采取的方式、方法都會直接影響員工的心情，甚至使員工的工作態(tài)度發(fā)生改變。因此作為一個(gè)主管要把心態(tài)放平穩(wěn)了，認(rèn)為手下的每位員工都是最優(yōu)秀的，之所以會出現(xiàn)問題，主要是領(lǐng)導(dǎo)工作安排、調(diào)度的不是很得當(dāng)，應(yīng)該多進(jìn)行換位思考，用心去關(guān)心、體貼下屬，使其充分感受到公司、領(lǐng)導(dǎo)對自己的關(guān)懷與支持。

以上是我個(gè)人對主管崗位的理解，如果公司能夠給我這個(gè)機(jī)會，有幸成為網(wǎng)站主管，我準(zhǔn)備對我的工作進(jìn)行如下規(guī)劃：

首先在技術(shù)方面給網(wǎng)站一個(gè)安全的保障，隨著網(wǎng)站知名度的提升，安全問題也越來越顯得尤為重要，年網(wǎng)站前后共發(fā)生3次被黑事件，給我們網(wǎng)站帶來了很大的損失及負(fù)面影響，也說明了我們網(wǎng)站在安全性方面仍然有很多需要完善的地方。在年里我計(jì)劃在4、5月份對網(wǎng)站程序進(jìn)行一次全面的升級，本次程序升級主要從安全性、執(zhí)行效率及功能性三個(gè)方面考慮，在程序中使用一些成熟的、安全性更高的技術(shù)，使網(wǎng)站程序在整體上有一個(gè)大的提升。

另外，一個(gè)成熟的網(wǎng)站應(yīng)該有一個(gè)功能強(qiáng)大的后臺，我們網(wǎng)站的后臺從年至今都未做過大的改動，在一些功能上還無法達(dá)到完全自動化的程度，這勢必會影響相關(guān)人員的工作效率。在今年上半年我準(zhǔn)備結(jié)合業(yè)務(wù)及采編等相關(guān)人員的工作需求，對網(wǎng)站后臺程序進(jìn)行一次全面的升級，新版后臺程序的優(yōu)越性主要體現(xiàn)在功能上的完善，比如現(xiàn)在業(yè)務(wù)之間的交流主要還依靠口頭上的，新版后臺程序中我準(zhǔn)備加入一套完善的業(yè)務(wù)流程操作系統(tǒng)，用計(jì)算機(jī)代替人腦將業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的一些事件記錄下來，使人為操作降到最低，減少操作失誤率，從而提高工作人員的工作效率。同時(shí)新版后臺程序在程序優(yōu)化方面、安全性、頁面風(fēng)格等方面也會有所加強(qiáng)。

除此之外在技術(shù)方面我會不斷的學(xué)習(xí)最新的技術(shù)知識，并應(yīng)用到網(wǎng)站的建設(shè)中來。

無論是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，還是社團(tuán)民間組織，每年都要召開若干大大小小的會議，交流情況，交流經(jīng)驗(yàn)，交流體會，促進(jìn)工作，提高水平。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，抓兩頭促中間、抓典型帶一般，更是常用的一種領(lǐng)導(dǎo)方法，胸中有思路、手中有典型，往往被看作一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者稱職和成熟的標(biāo)志。因此，在各種大大小小形形色色的會議上，經(jīng)驗(yàn)交流材料總是必不可少的，其在實(shí)際工作中應(yīng)用廣且大。

謝謝大家！

主管競聘報(bào)告 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

踏著春天的腳步，我們重百超市又迎來了充滿希望的一年，作為重百超市xxx店的老員工，我也一步一步地成長起來了。我叫曹雪平，現(xiàn)年24歲，現(xiàn)在擔(dān)任重百超市xxx店收銀員一職，我競聘的職位是金山店?duì)I運(yùn)兼后勤主管助理。

當(dāng)我躊躇滿志的走出學(xué)校大門，踏入社會參加工作的，搭建醫(yī)生與患者溝通渠道，樹立名醫(yī)品牌效應(yīng)，新媒體的使用大大加強(qiáng)了對外宣傳工作的效果，節(jié)約了宣傳成本。

全年共進(jìn)行門診患者問卷調(diào)查660余份，住院患者問卷調(diào)查720余份，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)問卷調(diào)查730余份，進(jìn)行***回訪2700余人次，全年患者總體滿意度達(dá)98%。

通過醫(yī)院的培養(yǎng)和自身的不懈努力，我有信心有能力做好醫(yī)政科客服部的工作。如果競聘成功，我要做好以下幾方面的工作：

首先，堅(jiān)決服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。其次，積極配合醫(yī)政科主任，做好醫(yī)政科的各項(xiàng)工作。第三，進(jìn)一步做好接待和醫(yī)療服務(wù)投訴處理工作，做到獎懲分明，不斷總結(jié)處理醫(yī)療糾紛投訴中發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。第四，著重加強(qiáng)對外宣傳工作，樹立品牌意識。注重名醫(yī)品牌效應(yīng)，積極宣傳我院學(xué)科帶頭人的業(yè)務(wù)水平和崇高的道德品質(zhì)。重點(diǎn)宣傳我院受外界競爭大的科室，例如婦產(chǎn)科、中醫(yī)科。以院內(nèi)宣傳為陣地，充分使用宣傳欄和LED屏幕等途徑，做好院內(nèi)宣傳工作。積極協(xié)調(diào)好與各新聞單位的工作關(guān)系，依托我市電視臺、報(bào)社、廣播電臺、醫(yī)院網(wǎng)站等媒介，做好對外宣傳工作。

各位領(lǐng)導(dǎo)，要做好醫(yī)政科客服部的工作，還需要院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全院職工的全力幫助。我愿努力發(fā)揮自己的智慧、能力和奉獻(xiàn)精神，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在醫(yī)政科客服部主任的位置上，做一個(gè)全體職工和臨床科室的優(yōu)秀服務(wù)員，為我院的發(fā)展貢獻(xiàn)出最大的力量！

主管競聘報(bào)告 篇15

尊敬的各位FTR領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事：

大家好！

今天，很榮幸參加集團(tuán)舉行的內(nèi)部競聘。這是一次鍛煉、提高自己的難得機(jī)會。首先自介紹下，叫?，F(xiàn)在在擔(dān)任保險(xiǎn)專員一職。兩年的工作實(shí)踐，讓精通了車輛保險(xiǎn)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，積累了許多的車輛知識，認(rèn)識了4S店各部門的經(jīng)營模式。將從以下三方面進(jìn)行講述：

一、現(xiàn)任保險(xiǎn)專員崗位的現(xiàn)狀及認(rèn)識。

年1月起，在擔(dān)任保險(xiǎn)專員一職，主要負(fù)責(zé)車輛保險(xiǎn)條款介紹、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理和信息統(tǒng)計(jì)、歸檔等工作?？梢哉f，保險(xiǎn)專員崗位，對于公司來講，是一項(xiàng)全新的崗位；對于個(gè)人來講，擔(dān)任保險(xiǎn)專員更是一項(xiàng)全新的工作。由于公司、一汽廠家針對保險(xiǎn)專員崗位沒有任何要求、制度，更沒有相關(guān)的上崗培訓(xùn)。一切的工作流程、工具都得靠自己去制定、制作。經(jīng)過自己不懈的努力，現(xiàn)保險(xiǎn)專員崗已制定了車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理流程、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收款制度、費(fèi)用結(jié)算流程、退保結(jié)算流程、理賠業(yè)務(wù)處理流程、《機(jī)動車輛提交索賠單證回執(zhí)單》等相關(guān)流程、制度；之前，多家保險(xiǎn)公司的保費(fèi)都是由統(tǒng)一手工計(jì)算，極大的影響工作效率，為此項(xiàng)問題能得以改善，在結(jié)合A、B、C三款機(jī)動車商業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)基本費(fèi)率表，制作了可計(jì)算多家保險(xiǎn)公司保費(fèi)的小型計(jì)算器，大大的提高了車輛保險(xiǎn)辦理效率。同時(shí)現(xiàn)每天的匯報(bào)業(yè)績短信已實(shí)現(xiàn)0秒編輯、發(fā)送。

年公司發(fā)展需要，保險(xiǎn)專員崗位列入售后部門監(jiān)督管理。同時(shí)為提高車輛續(xù)保量、提高客戶保有量、增強(qiáng)客戶維系能力；車輛理賠辦理、資料收集整理、登記、跟蹤等工作也一并納入了保險(xiǎn)專員的崗位中。光一天的工作，就得在責(zé)任人、保險(xiǎn)銷售員、收銀員、出單員、理賠員、回訪專員、信息員、售后服務(wù)員八種角色之間來回轉(zhuǎn)換。

相對來說，工具的出現(xiàn)、制度的制定，無不為減少一半的工作壓力。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了年保險(xiǎn)業(yè)績總增長率達(dá)到63%，（其中續(xù)保業(yè)務(wù)增長率達(dá)到234%，新車業(yè)務(wù)贈長率達(dá)到19.37%）。

這樣的工作崗位，這樣的工作環(huán)境，很充足。對于一個(gè)當(dāng)時(shí)步入社會的成員來說，無不是一項(xiàng)及其全面的鍛煉崗位。

二、對售后前臺主管一職的認(rèn)識。

這是求職歷程的第三次競聘；說實(shí)在，前臺主管，對又是一項(xiàng)全新的工作崗位。

認(rèn)為前臺主管，是售后前臺服務(wù)最最全線的引領(lǐng)人，代表著需承擔(dān)起對一支售后前臺隊(duì)伍的監(jiān)督管理以及如何引領(lǐng)售后前臺隊(duì)伍積極打造最具特色的4S店售后服務(wù)門面的職責(zé)。同時(shí)，為整個(gè)前臺成員打通工作通道，實(shí)現(xiàn)車輛最快的入廠效率、最快的出廠效率，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)效益最大化。面對的對象更是多面化，需要具有很好的溝通能力、敏銳的市場動察力。還需具備汽車的基礎(chǔ)知識；較強(qiáng)的市場策劃和開發(fā)能力；了解車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程；熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，熟練運(yùn)用相關(guān)管理軟件等技能，在前臺主管工作中，需確保服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程的全面實(shí)施；協(xié)助服務(wù)經(jīng)理制定前臺培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；達(dá)成服務(wù)部CS滿意度考核目標(biāo)；不斷促進(jìn)維修服務(wù)、工時(shí)、零件、保險(xiǎn)、精品的銷售，達(dá)成服務(wù)部經(jīng)營目標(biāo)；還需降低客戶流失率，增加入廠臺次；以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

三、對擔(dān)任售后前臺主管一職，將從以下幾個(gè)方面開展工作

1、顧客管理

（1）監(jiān)督客戶服務(wù)檔案的建立、適用與管理；

（2）建立預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供快速、便利的服務(wù)通道，同時(shí)實(shí)現(xiàn)人力、工位、客戶滿意度最大效益化；

（3）參與并領(lǐng)導(dǎo)前臺服務(wù)人員進(jìn)行客戶的預(yù)約、接待、交車、跟進(jìn)等工作。

2、生產(chǎn)進(jìn)度管理

（1）促進(jìn)服務(wù)前臺與車間、前臺與配件之間的工作協(xié)調(diào)，確保服務(wù)工作的高質(zhì)量；

（2）檢查和監(jiān)督預(yù)約、接待、交車時(shí)間、收費(fèi)等環(huán)節(jié)無差錯(cuò)；

（3）同車間主管、零件主管共同合作使維修車間的效益達(dá)到最大。

3、CS控制

（1）提供給客戶的最佳關(guān)懷，確保服務(wù)部客戶滿意度達(dá)標(biāo)；

（2）同維修車間進(jìn)行充分的溝通客戶需求，以便問題在第一時(shí)間得到解決并準(zhǔn)時(shí)交車。

4、信息管理

（1）設(shè)立SA月份目標(biāo)管理倒計(jì)時(shí)板（包括保險(xiǎn)、精品等）和維修進(jìn)度管理板，并按要求填寫和使用看板；

（2）條件允許，將每天召開班前班后會，及時(shí)傳達(dá)上級的旨意和信息，不斷總結(jié)近期工作狀況。

5、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

（1）對SA新入職成員，進(jìn)行服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程、目標(biāo)等相關(guān)培訓(xùn)；

（2）制定服務(wù)顧問和其他前臺服務(wù)人員的專業(yè)知識、技能培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；

（3）留意前臺服務(wù)人員言語與行動，積極與大家溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。

6、目標(biāo)管理

（1）根據(jù)SA的基本狀況將目標(biāo)分配給每個(gè)人，組織前臺服務(wù)人員完成既定的服務(wù)目標(biāo)；

（2）監(jiān)控SA的目標(biāo)完成情況，隨時(shí)向服務(wù)經(jīng)理報(bào)告，并提出相應(yīng)的改善措施和意見；

（3）檢查和監(jiān)督服務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確性、可靠性。

7、6S管理

（1）對前臺服務(wù)區(qū)進(jìn)行6S的監(jiān)督、管理，確保整個(gè)前臺服務(wù)區(qū)班前整潔接待，班中穩(wěn)定運(yùn)營、班后有條不序。

8、投訴管理

（1）積極消除顧客潛在的.不滿，積極對應(yīng)發(fā)生的投訴，積極對投訴進(jìn)行跟進(jìn)；

（2）對出現(xiàn)的投訴，開展改善和防止再發(fā)生活動（將通過培訓(xùn)或班前班后會，介紹“投訴處理”經(jīng)驗(yàn)，在工作中貫徹改善點(diǎn)、反省點(diǎn)，防止再發(fā)生）；

（3）掌握客戶投訴處理進(jìn)展、跟進(jìn)狀況，隨時(shí)向服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。如遇到重大投訴要事，將向服務(wù)經(jīng)理報(bào)告，按旨意謹(jǐn)慎處理并匯報(bào)處理結(jié)果。

以上是個(gè)人對售后前臺主管一職的看法，有不妥之處，還請各領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。通過在保險(xiǎn)專員崗位兩年來的鍛煉，堅(jiān)信，敢于對前臺主管一職，提出挑戰(zhàn)。希望各位FTR領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事給予這一寶貴的機(jī)會?？傊?，千言萬語，再多，也只是一份報(bào)告，更多的是希望通過實(shí)踐證明的諾言。今天參加集團(tuán)舉行的內(nèi)部競聘，想申明三點(diǎn)：

一、很熱愛自己現(xiàn)任的保險(xiǎn)專員崗位的各項(xiàng)工

二、對競聘前臺主管一職，覺得此次競聘是一個(gè)難得的鍛煉機(jī)會，僅抱著機(jī)不可失，失不再來的想法投這份簡歷，并無他意。

三、渴望有一個(gè)伸展自己，茁壯自己，堅(jiān)定自己，走得更遠(yuǎn)、站得更高的平臺；

此次競聘成功，將嚴(yán)格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作局面。對得起集團(tuán)、對得起公司、對得起自己。競聘失敗，將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與同事們一道為集團(tuán)努力工作。

謝謝！

主管競聘報(bào)告 篇16

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！我非常喜歡這樣一句話：“人生的快樂不在于擁有什么，而在于追求什么的過程！”一直以來，我也把不斷挑戰(zhàn)、不斷追求、不斷超越，作為人生的目標(biāo)。今天，正是在這句話的激勵下，我堅(jiān)定地走上了這個(gè)逐夢的講臺，參加信用社稽查員的競聘。希望以我的能力贏得這一崗位，以我的自信贏得大家的掌聲！

今天，我之所以滿懷信心地來參加這次競聘，是因?yàn)槲矣X得憑借以下優(yōu)勢，我是能夠干好信用社稽查工作的：

首先，我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我xxxx年參加工作，我曾先后從事xxx、xxx工作，不同的'工作經(jīng)歷鍛煉了我豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。尤其是xxx的工作經(jīng)歷，使我對我社稽查工作有了更深入的認(rèn)識，對稽查員有了一個(gè)更加全面的理解。我想，這是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢，更是我做好稽查員工作的有力跳板，我會背加珍惜我的經(jīng)歷，爭取把這種經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為工作中的能力。

其次，我具有良好的綜合素養(yǎng)。我政治上堅(jiān)定，能夠嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹(jǐn)自律，積極靠攏黨組織；同時(shí)，我具有鋼一樣的堅(jiān)毅性格、令行禁止的嚴(yán)明紀(jì)律和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)?！按笱呵嗨桑嗨赏η抑薄?，在工作中，我能夠不畏困難，不懼壓力，敢于承擔(dān)繁重的工作任務(wù)，快速高效，盡善盡美地做好工作，不達(dá)目的，絕不輕言放棄！

再次，我熱愛信用社工作。人們常說：熱愛是的老師。而我在信用社工作x年來，對信用社工作具有濃厚的感情，我已經(jīng)深深地愛上了信用社工作。同時(shí)，我認(rèn)為稽查工作事關(guān)我社的發(fā)展，事關(guān)人民群眾的根本利益，做好稽查工作對我們信用社來說非常重要，所以我愿意加入信用社稽查員行列，為我深愛的信用社貢獻(xiàn)我的力量。

今天如果承蒙大家的厚愛，我將更加嚴(yán)格要求自己，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。具體來說，我將做到以下幾點(diǎn)：

第一，牢固樹立學(xué)習(xí)提高意識。我將把在工作中不斷學(xué)習(xí)提高作為永遠(yuǎn)的追求，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)程，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，為更出色地完成工作奠定基礎(chǔ)；另外，我還要樹立“沒有執(zhí)行就沒有一切”的理念，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，以速度取勝，以創(chuàng)新爭先，切實(shí)承擔(dān)起自己的責(zé)任，使自己“贏在執(zhí)行”，激情書寫在xx（工作單位）的工作輝煌！

第二，牢固樹立堅(jiān)持原則的意識。信用社稽查，涉及到對信用社儲蓄工作的內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)防范、業(yè)務(wù)合法性、業(yè)務(wù)合規(guī)性等方方面面的檢查，作為稽查人員，我要牢固樹立堅(jiān)持原則的意識，牢記自己的工作職責(zé)和使命，把工作做實(shí)、做細(xì)。時(shí)刻警鐘長鳴，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“鐵面無私”的負(fù)責(zé)態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，慎對自己的崗位，嚴(yán)密監(jiān)控每一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，將執(zhí)行規(guī)則貫串于具體業(yè)務(wù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從點(diǎn)滴做起，從小事做起，嚴(yán)格按章稽查，積極做好本職工作。

第三，牢固樹立服從意識。我首先要擺正位置，正確認(rèn)識和看待自己，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力做到說真話，主動拒功攬過，不推卸責(zé)任，加強(qiáng)溝通與合作，和大家齊心協(xié)力，共同配合，出色地完成信用社稽查工作。

第四，牢固樹立廉潔自律意識。信用社稽查工作不可避免地會面臨各種誘惑和考驗(yàn)。這就要求我必須不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高政治思想覺悟，增強(qiáng)拒腐防變能力，做到常在河邊走就是不濕鞋。要經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞，守得住清貧，保持良好的心態(tài)，淡泊名利，無私奉獻(xiàn)，對待工作多一份激情、多一份責(zé)任，多一份信心，多一份理智！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我的坦誠如果能夠得到大家的信任，我愿意以新的工作崗位為新的起點(diǎn)，以嚴(yán)格的要求對待自己，以認(rèn)真的態(tài)度對待工作，切實(shí)把稽查員的工作做好！請大家相信我，支持我！

謝謝大家！

主管競聘報(bào)告 篇17

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

你們好！

我非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了一個(gè)參與公平競爭，充分展示自我的舞臺。同時(shí)，也對各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我一貫的關(guān)心、支持和幫助，表示最誠摯的謝意！下面，我將個(gè)人基本情況，主要工作業(yè)績，競聘優(yōu)勢和今后努力方向，向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委匯報(bào)如下：

一、個(gè)人基本情況和主要工作業(yè)績

我叫xxx，現(xiàn)年29歲，***員。94年12月參加農(nóng)行工作，94年12月至XX年1月，在xxx營業(yè)所先后從事會計(jì)員和會計(jì)主管工作；XX年1月至今在城區(qū)辦擔(dān)任綜合柜員。工作中，我愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，勤勤懇懇，任勞任怨，加班加點(diǎn)，無私奉獻(xiàn)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，大膽進(jìn)取，敢于負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮了黨員示范崗的模范帶頭作用，為城區(qū)辦事處存款超億元和被xx銀監(jiān)局評為“良好網(wǎng)點(diǎn)”做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。近幾年來，先后多次被上級行評為“優(yōu)秀統(tǒng)計(jì)員”、優(yōu)秀會計(jì)員、優(yōu)秀柜員和先進(jìn)工作者。

二、我的競聘優(yōu)勢

一是具有較為扎實(shí)的'專業(yè)知識。參加農(nóng)行工作20xx年來，我一方面虛心向老同志請教會出基本知識和業(yè)務(wù)技能，一方面自學(xué)了銀行業(yè)務(wù)書籍，逐步熟悉和把握了農(nóng)行會出基本知識、內(nèi)部業(yè)務(wù)和內(nèi)控治理要領(lǐng)，提高了自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，擁有了為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效快捷服務(wù)的本領(lǐng)和技能。二是有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。20xx年的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前臺工作經(jīng)歷，使我熟練把握各項(xiàng)柜面業(yè)務(wù)操作流程和計(jì)算機(jī)前臺操作技術(shù)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)治理規(guī)定與操作規(guī)程，把握銀行經(jīng)營治理、財(cái)務(wù)會計(jì)等基本理論。三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注重不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，老實(shí)待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、組織協(xié)調(diào)能力、判定分析能力、具體處理會計(jì)工作中實(shí)際能力都有了顯著提高。四是具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能。在縣行舉辦的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，先后兩次榮獲現(xiàn)金項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)專業(yè)第一名，一次第二名。在縣行組織的季度測試中，理論測試成績均在90分以上，專業(yè)技能考核為優(yōu)秀，業(yè)務(wù)量名列全縣前矛，在XX年柜員考試中，被評為中級柜員。五是具有勇挑重?fù)?dān)的勇氣和能力。我除臨柜辦理日常業(yè)務(wù)外，還分擔(dān)著掌管大庫，現(xiàn)金整理，上介下?lián)?，?dú)自擔(dān)負(fù)著城區(qū)辦13家企業(yè)，3600多人的代發(fā)工資業(yè)務(wù)。

三、今后努力方向

假若我能夠競聘上崗，我的目標(biāo)是：爭取內(nèi)部工作質(zhì)量進(jìn)入全縣前六名。一是努力學(xué)習(xí)各種新知識，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，全面提高自身素質(zhì)。二是履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策治理，規(guī)范操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，確保會計(jì)業(yè)務(wù)的正常開展。三是拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺服務(wù)規(guī)范、會計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。四是堅(jiān)持內(nèi)抓治理、外抓營銷并重，促進(jìn)內(nèi)控和業(yè)務(wù)共同發(fā)展。

謝謝大家！

主管競聘報(bào)告 篇18

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！首先感謝大家給了我這次展示自己，挑戰(zhàn)自己的機(jī)會。我1998年出生，20xx年畢業(yè)于大學(xué)管理系，畢業(yè)后到銀行信用卡客戶服務(wù)中心工作；20xx年9月被提拔為客戶服務(wù)中心副級主管。今天我走上臺參加，相信自己能夠擔(dān)當(dāng)這一重任。

經(jīng)綜合權(quán)衡，我認(rèn)為我具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：

第一，我具有良好的個(gè)人素質(zhì)和社交面廣的特點(diǎn)。

我年輕，善于學(xué)習(xí)，熱情大方，做事講原則，嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從單位安排。工作以來，無論在哪個(gè)工作崗位上，我都以高度的責(zé)任心認(rèn)真工作，與同事相處融洽，我擅長舞蹈，曾經(jīng)組織部門員工參加客服中心的周年慶活動。

第二，我具有較強(qiáng)的營銷能力和工作能力。

兩年的工作經(jīng)歷，使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)和處理不同問題的能力。工作以來，我已對市場狀況也有了一定的了解，對如何開發(fā)市場有自己獨(dú)到的見解，對市場狀況的變化有敏銳的洞察力。

第三，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。

我性格平和、不計(jì)榮辱得失，。很容易與人相處，有較好的人際關(guān)系。我處事踏實(shí)謹(jǐn)慎，有大局觀念，凡事以單位的利益為重，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定和信任，工作中，我積極溝通、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，使各項(xiàng)工作在良好的氛圍中開展，在和諧的環(huán)境中完成。

如果承蒙大家的厚愛，給我一個(gè)施展才華的機(jī)會，我將全力以赴，具體做好以下工作：

第一，我將服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極完成各項(xiàng)任務(wù)。

今后我將擺正位置，從工作的大局出發(fā)，真誠講團(tuán)結(jié)，率先垂范，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)政治、工作任務(wù)，切切實(shí)實(shí)的`把工作做好。

第二，創(chuàng)新思維模式，積極做好客戶服務(wù)工作。

我們客戶服務(wù)工作的重點(diǎn)就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而如何創(chuàng)新方法做好這項(xiàng)工作則直接影響到我行的經(jīng)濟(jì)效益。我將創(chuàng)新現(xiàn)有服務(wù)模式，主動出擊，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并力爭提供超越客戶期望的服務(wù)。

第三，加強(qiáng)培訓(xùn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成。

我將加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)建設(shè)，，讓每一個(gè)職工飛外團(tuán)隊(duì)合作的重要性，不要因?yàn)橐粋€(gè)人影響的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在這期間我既要強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度對員工的硬約束，又要注重人性化管理的軟約束，設(shè)身處地地為他們著想，采用多種方式，象經(jīng)營家庭一樣經(jīng)營我們的團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)他們的歸屬感。

第四，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升綜合素質(zhì)。

我將不斷加強(qiáng)自身政治業(yè)務(wù)的，學(xué)習(xí)，同時(shí)戒驕戒躁，向群眾虛心學(xué)習(xí)，提高自身文化素養(yǎng)，并認(rèn)真加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，從總體上提高自己的綜合素質(zhì)，將自己的全部精力獻(xiàn)給我心愛的事業(yè)。

如果，我能夠競聘成功，我將在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻(xiàn)自己，在崗位競爭中完善自己。我會以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓職工滿意為工作目標(biāo)，以我行的發(fā)展為自己終身的奮斗目標(biāo)，自強(qiáng)不息，積極進(jìn)取！

謝謝大家！

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